Pirkanmaan hyvinvointialueen ikäihmisten palvelujen toukokuun laskutus on osittain myöhässä. Viiveet johtuvat uuden Sagan-asiakastietojärjestelmän käyttöönotosta sekä siihen liittyvistä järjestelmäkorjauksista ja kirjausten tarkistuksista.
Viiveet voivat vaikuttaa arviolta noin 12 000 asiakkaaseen. Laskutus viivästyy tämänhetkisen arvion mukaan joillakin viikoilla. Toukokuun palveluista laskutetaan asiakkaita takautuvasti lähikuukausina.
Viivästyksiä on ikäihmisten ympärivuorokautisen palveluasumisen, kotihoidon ja kotona asumisen tukipalveluiden sekä yhteisöllisen asumisen laskutuksessa. Myös omaishoidon vapaisiin liittyvässä laskutuksessa voi olla viiveitä, mutta osa laskuista on jo lähetetty. Kotona asumisen tukipalveluista siivouspalvelujen laskutus viivästyy pidempään.
Pirkanmaan hyvinvointialue pahoittelee laskutuksen viivästymistä. Viive ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä, eikä asiakkaiden tarvitse olla yhteydessä hyvinvointialueeseen laskun viivästymisen vuoksi.
Jos laskutukseen liittyvät asiat askarruttavat, asiakas voi olla yhteydessä ikäihmisten asiakasmaksujen palveluun sähköpostitse osoitteeseen ikimaksut@pirha.fi tai puhelimitse numeroon 03 384 5194 (ma–to klo 9–12). Mikäli asiakas tarvitsee laskulle lisää maksuaikaa, hän voi olla yhteydessä laskussa mainittuihin yhteystietoihin heti laskun saatuaan.