Kymenlaaksossa kevään 2025 ja vuoden 2026 välisenä aikana toteutettu pilottihanke on tuottanut merkittäviä tuloksia tuki- ja liikuntaelinoireisten asiakkaiden hoidossa. Uusi toimintamalli mahdollisti yli 16-vuotiaille suoran pääsyn fysioterapeuttien vastaanotolle ilman lääkärin lähetettä, mikä sujuvoitti asiakkaiden ohjautumista ja säästi merkittävästi lääkäriaikoja.
Projektikoordinaattorina toiminut fysioterapeutti Sini Heinonen kertoo, että malli on ollut sekä ammattilaisten että asiakkaiden mielestä hyödyllinen. Kokeilun aikana lääkäriaikoja säästyi yhteensä 421, kun asiakkaat saivat tarvitsemansa hoidon suoraan kuntoutuksen ammattilaisilta. Tyhjiksi jääneet ajat muutettiin toiseksi aikatyypiksi hukan vähentämiseksi. Kokeilun aikana käyntejä toteutui yhteensä 672, ja täyttöaste oli 82 prosenttia.
Tilastot osoittavat, että ohjautuminen oli erittäin tarkkaa: 99 prosenttia vastaanotolle tulleista asiakkaista oli juuri fysioterapeutin tarpeessa. Yleisimpiä vaivoja olivat selän, olkapään tai polven oireet. Reilut puolet asiakkaista, 55 prosenttia, sai jatkokäyntiajan fysioterapeutille ja 32 prosenttia tapauksista saatiin hoidettua yhdellä käynnillä. Noin 59 prosenttia asiakkaista oli yli 65-vuotiaita.
Palvelun asiakastyytyväisyys oli erittäin korkea, ja NPS-suositteluindeksin luku oli 89. Asiakkaat kiittivät erityisesti sujuvaa hoitoon pääsyä ja sitä, että he saivat riittävän avun fysioterapeutilta.